| “我市超市的分等定级工作目前已启动。”昨日，市商委现代流通处相关人士向记者透露，自国家商务部将我市百货店作为首批试点进行“分等定级”评选后，国家商务部日前又将针对超市进行同样的评选活动。据悉，在之前的百货店“分等定级”评选活动中，报送给商务部的21家重庆百货店中，首批达标的百货店数量为20家，其中有两家百货店荣登全国首批35家金鼎百货店之列，在整个行业中树立了标杆作用，市商委专家表示，如果一家百货店或者超市在这种全国性的评选中达到了标准，那它肯定是百姓信得过的品牌。为此，市商委人士给出了以下建议。 要使百姓信得过，根据之前的百货“分等定级”要求，首先要从卖场环境、商品质量和服务方面要求自己。卖场环境方面，首先要考虑购物环境是否舒适、硬件设施是否完善、货品是否充足；商品质量方面，要重视品牌结构的合理性、商品品质一定要保证；另一个非常重要的方面是商场的服务质量，在现代的零售业竞争中是否能胜出，很大程度上取决于卖场中营业员的态度、售后等服务是否到位。
新世纪
“品牌大考”有公信力
“把全市各个行业的大小企业推到消费者面前接受监督，将促进企业提升自身的产品质量和服务。”昨日，新世纪百货相关负责人谈及对“品牌大考”的评价，特别强调了活动对企业的积极作用。该负责人称，名企名牌调查活动邀请3000万市民参与，使活动本身有了群众基础，加上媒体和专家的加盟，又使活动具备了公信力，这对推动我市打造消费放心安全城市有积极意义，对零售企业来说，有助于提升其服务水平。新世纪是市民所忠爱的品牌，大到家电，小到油盐酱醋，卖的几乎都是市民每天都要用到的商品，但任何企业都有自身的不足，新世纪非常乐意通过“品牌大考”接受市民监督，并积极改进，进一步提升自己的服务，这才是企业积极参与此活动的真正目的。
重百
企业借此“练内功”
不久前，重百获得了相当于国际市场准入证的ISO9001：2000质量管理体系认证。在重庆大型百货公司里，重百是首家获此认证的企业。重百有关负责人表示，“温馨服务练内功”是今年工作核心，而“品牌大考”正好为其“练内功”提供了良好机会。
重百相关人士表示，通过“品牌大考”可从老百姓、专家和媒体的各种意见和建议中，找到自身存在的不足并加以改正，这对企业来说，是非常难得的提升自我的机会。
安利
积极参与欢迎市民监督
在获悉“2008重庆百姓信得过名企名牌大调查”启动后，安利公司表示，这个调查活动很贴近老百姓，能帮助更多市民了解优秀企业和品牌，安利公司一定会积极参与，并接受市民监督。
据了解，为保证产品质量，安利(中国)投入1600万元兴建了占地1200平方米的7个专业实验室，各实验室每年进行的各种品质测试多达15万次。例如，个人护理用品在灌装过程中都会定时抽样进行微生物检测，任何一件产品，都可以追踪到它的原料、生产控制人员等所有生产环节。除了不断追求产品品质，安利公司也不断提高服务水平，今年3月15日，安利公司就曾应邀出席了由中国消费者协会和搜狐网共同举办的“消费与责任”高层论坛，与雀巢、索尼、海尔等30余家知名企业一道，向社会郑重承诺诚信经营，公平竞争，保护消费者合法权益，向消费者提供优质服务，并隆重推出了《安利优质服务宣言》。 |
